孩子儿童时期与他人发生矛盾很常见， 家长如果处理不当，会对孩子心理健康、价值观形成造 成不良影响；相反，如果处理得当，不仅能够帮助孩子正确看待问题，妥善解决问题， 还有助于他塑造健全的人格。通过前期调研，结合自身带娃经历，我想就此问题浅谈几点意见。

一、家长的四类不良表现

当孩子与他人发生矛盾问题时， 家长一般会出现四类不良表现。

一是保守型，降心相从。有的家长过度信奉“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”的处世哲学，让孩子用妥协、退让、吃亏的方式解决与他人的矛盾。有的家长好面子， 怕别人说自己“护犊子”，总是不问是非，当着对方家长打骂自己的孩子，以显示自身家教严格、“不徇私情”。

二是冲动型，睚眦必报。有的家长见不得自己孩子受委屈，不分情况，一味强调让孩子“打回去”，甚至亲自出手教训对方孩子。有的家长格局小，好冲动，将孩子之间的一般性矛盾升级到家长之间的激烈冲突。有的家长发现孩子在外被人欺负，就责怪孩子窝囊，不仅不加安慰，甚至还责罚打骂，给孩子造成二次伤害。

三是粗略型，草草了事。有的家长简单化处理问题，仅仅把缠斗的孩子拉开，对口角中的孩子加以制止，不会进一步了解矛盾原因，也没有跟上思想工作。有的家长用成人的标尺去度量孩子的世界，缺乏对孩子的共情。抢了一块糖、碰倒了堆好的积木对大人来讲是不算什么，但是在孩子眼里却是天大的事。

四是焦虑型，瞻前顾后。有的家长很纠结，当孩子和他人闹矛盾时，想让孩子退让，又怕他受委屈；想让孩子反击，又怕他把事闹大。想替孩子出头，又拉不下脸；想让孩子自己解决，又不放心。想让孩子和别人玩，怕他被欺负；想把孩子圈在家，又怕他没朋友。

二、家长要把握的四个辩证关系

要正确处理孩子与他人矛盾，应准确把握四个辩证关系。

一是既不能过于轻视，又不能大惊小怪。当前，虽然未成年暴力问题得到社会广泛关注，但校园欺凌、 未成年人犯罪等事件仍层出不穷， 孩子入学后，家长更要对该问题引起重视。凡事过犹不及，如果家长太过敏感，发现孩子与别人发生小摩擦就大惊小怪，会让孩子变得胆小。其实幼儿期和学龄前期的孩子一些轻度的推搡、拍打并无恶意，只是他们的交流方式而已。

二是既不能过分干涉，又不能袖手旁观。家长如果凡事都为孩子出头，就会使孩子失去锻炼解决问题能力的机会，成为“妈宝”。如果一发生矛盾就去找对方孩子、找家长、找学校，就会让别人忌惮与自己孩子交往，不利于他的人际关系。但有些情况可能会产生严重后果，或不是孩子个人能够处理的，家长就必须果断出手。

三是既不能放之任之，又不能限制交往。因孩子缺乏足够的判断力，家长有必要帮孩子选择交际圈来规避矛盾和伤害，比如让孩子远离抽烟喝酒、打架斗殴的圈子。但家长要同时认识到，孩子之间难免会有磕磕碰碰，只要处理得当，他们的矛盾很快会化解；如果为了回避矛盾把孩子“圈养”起来，他终究长不大，未来也经不起风雨。

四是既不能依靠暴力，又不能一味退让。当孩子习惯用暴力解决问题时，就会变成遇事不爱思考、喜欢意气用事的莽夫。要让孩子知道，以暴制暴往往会给自己和他人造成不可挽回的伤害，甚至要承担法律责任。但也要明白，退让不能解决所有矛盾，“打得一拳开，免得百拳来”，对孩子来讲，反抗欺侮的勇气和对抗暴力的能力就是最有力的“拳”。

三、四条应对妙计

那么家长该如何妥善处理孩子间的矛盾问题呢？结合以上总结分析，最后与大家分享四条应对妙计。

第一计，“以静制动”，把化解矛盾的机会先留给孩子。当孩子正在与他人发生摩擦时，家长首先要保持冷静，观察孩子如何解决问题，并事后对孩子处理问题的方式进行评价和纠正，同时预判眼前情况是否可控，必要时及时上前处理。处理过程中家长要注意控制情绪，大声呵斥甚至大打出手只会让孩子觉得事情很严重，内心产生压力或种下仇恨。当孩子受到委屈，家长要注意抚平其情绪，表示理解和关心，使他产生安全感和对家长的信任感。

第二计，“远交近攻”，从内部外围多方入手解决问题。一方面，家长要善于倾听，不要妄下结论，一者弄清事实真相， 二者让孩子宣泄出情绪，三者与孩子建立顺畅沟通，待其情绪平复，再进行心理疏导和思想引导，使孩子明辨是非、收获成长。另一方面， 如果孩子多次与同一对象发生冲突，或者在校总是与他人发生矛盾，甚至情绪低落、逃避交际，家长就要及时找对方家长和老师沟通，合力帮助孩子解决困境。

第三计，“放虎归山”，将孩子大胆放归属于他的天地。陶行知先生讲，“要解放孩子的头脑、双手、脚、空间、时间，使他们充分得到自由的生活，从自由的生活中得到真正的教育。”孩子间的矛盾大多很快会烟消云散，往往前一秒闹过下一秒和好，家长首先要做到宽容，鼓励孩子与小伙伴主动交往。当孩子与他人打成一片时，会逐渐学会如何处理人际关系，而且当朋友多了，孩子在身体和心理上也会多一层保护。

第四计，“对症下药”，对不同特点、不同阶段分类施策。有的孩子天生好斗，经常打架挑事，家长就要把他往“绵羊”的方向培养，引导其宽容谦让，并严加约束。有的孩子天生怯懦，经常被人“当软柿子捏”，家长就要把他往“老虎”的方向培养，让他强身健体，砥砺胆气，敢于在欺侮前大声说“不”。幼儿期和学龄前期，家长要着重提高孩子的认知能力，并为他立规矩；上学后要逐渐提升其道德法纪意识和自我保护能力，为未来处理人际关系、适应社会打下坚实基础。